आईडीबीआई अपनी बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठानेवाले सभी ग्राहकों को उचित और पारदर्शी व्यवहार उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध है.

आईडीबीआई उन पहले बैंकों में से है जिन्होंने स्वैच्छिक रूप से ग्राहकों के प्रति बैंक की प्रतिबद्धता के कोड को स्वीकार करने के लिए भारतीय बैंकिंग संहिता और मानक बोर्ड (बीसीएसबीआई) के साथ पंजीकरण किया है.